POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Itinerama

Última actualización: 1 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de Itinerama es:

Jonathan Rodriguez Ruiz
Autónomo establecido en Irlanda
Correo general: jrodriguezruiz@itinerama.app
Correo de privacidad y soporte: support@itinerama.app
Sitio web: https://itinerama.app

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos tratar cuando el usuario utiliza Itinerama, con qué finalidades, sobre qué bases jurídicas, durante cuánto tiempo, con qué terceros pueden compartirse y qué derechos asisten al usuario.

3. Datos que podemos recopilar

Según cómo utilice la Aplicación, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de cuenta y perfil

• nombre
• alias o nombre de usuario
• dirección de correo electrónico facilitada por el proveedor de acceso
• imagen de avatar o perfil
• identificadores de cuenta
• proveedor de autenticación utilizado

b) Datos de uso dentro de la Aplicación

• favoritos
• rutas o itinerarios
• búsquedas
• gastos del viaje
• consultas al asistente
• incidencias o reportes enviados por el usuario
• configuración y preferencias dentro de la Aplicación

c) Datos técnicos y de diagnóstico

• información técnica del dispositivo o de la aplicación
• versión de la app
• eventos de uso
• datos de diagnóstico, fallos, errores o incidencias técnicas
• dirección IP y registros técnicos cuando sean tratados por servicios de infraestructura, seguridad o terceros integrados
• identificadores del dispositivo o publicitarios cuando resulten tratados por proveedores de analítica o publicidad

d) Datos relacionados con compras y suscripciones

• estado de suscripción
• identificadores de compra o transacción
• información necesaria para restaurar compras
• consumos vinculados a monedas virtuales dentro de la app

e) Datos derivados del uso de funciones específicas

• ubicación cuando el usuario autorice funciones de mapa o rutas
• imágenes cuando el usuario use funciones de avatar, cámara u OCR
• consultas por voz cuando el usuario use funciones de micrófono o reconocimiento de voz
• contenido enviado al asistente
• información procesada temporalmente mediante OCR, cuando se utilice esa funcionalidad

4. Datos opcionales y acceso anónimo

El acceso a determinadas funciones puede realizarse de forma anónima. Muchos de los datos tratados dependen del uso que el usuario haga de la Aplicación y de las funciones que decida activar.

Con carácter general, los datos se recogen únicamente cuando son necesarios para prestar una funcionalidad concreta o cuando el usuario decide utilizarla voluntariamente.

5. Permisos del dispositivo

La Aplicación puede solicitar determinados permisos del dispositivo:

Ubicación

Para funcionalidades de mapas, rutas y navegación.

Cámara

Para funciones como el OCR de gastos.

Fotos o galería

Para cambiar el avatar o introducir gastos mediante OCR.

Micrófono o voz

Para realizar preguntas al asistente por voz, cuando la funcionalidad esté disponible.

Notificaciones

Actualmente, la Aplicación no solicita permiso de notificaciones.

El usuario puede gestionar estos permisos desde los ajustes del dispositivo. Si un permiso se deniega o revoca, determinadas funciones pueden dejar de estar disponibles o funcionar de forma limitada.

6. Finalidades del tratamiento

Podemos tratar datos personales para las siguientes finalidades:

• crear y administrar cuentas de usuario
• permitir inicio de sesión mediante Apple, Google o acceso anónimo
• guardar perfil, favoritos, rutas, gastos y preferencias
• ofrecer funcionalidades de mapas, rutas y navegación
• responder consultas del asistente
• personalizar determinadas recomendaciones o contenidos
• procesar OCR para determinadas funciones de la Aplicación
• gestionar suscripciones, compras integradas y monedas virtuales
• mostrar anuncios y anuncios recompensados
• medir el uso de la Aplicación y mejorar su funcionamiento
• prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y usos indebidos
• atender solicitudes, soporte e incidencias
• cumplir obligaciones legales y regulatorias

7. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas, según el caso:

• ejecución del contrato, para prestar la Aplicación y sus funcionalidades solicitadas por el usuario
• consentimiento, cuando la ley lo exija o cuando el tratamiento dependa de permisos o configuraciones del usuario, como determinados permisos del dispositivo o seguimiento publicitario
• interés legítimo, para seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio, analítica interna, diagnóstico y funcionamiento razonable de la Aplicación
• obligación legal, cuando debamos conservar o facilitar determinada información por exigencia normativa

8. Inteligencia artificial

Itinerama utiliza sistemas de inteligencia artificial para responder consultas del usuario y para facilitar determinadas funciones automatizadas, como la interpretación de información mediante OCR.

Según la configuración actual del servicio, el contenido enviado a estos sistemas puede incluir:

• preguntas o texto introducido por el usuario
• contexto relacionado con la ciudad o consulta de interés
• información necesaria para procesar la funcionalidad concreta solicitada
• imágenes o contenido temporal cuando se use la función OCR

De acuerdo con la información facilitada actualmente por el titular, no se envían intencionadamente datos personales más allá del contenido estrictamente necesario para prestar la función. No obstante, el propio contenido introducido por el usuario puede contener datos personales si el usuario decide incluirlos.

Los resultados generados son automáticos, no producen decisiones con efectos legales o similares y pueden ser inexactos, incompletos o desactualizados.

9. Analítica, perfilado y publicidad

La Aplicación utiliza herramientas de analítica para medir el uso de determinadas pantallas y mejorar la experiencia general.

También puede realizar cierta personalización basada en el uso del asistente y en la interacción del usuario con la Aplicación, con el fin de ofrecer una experiencia más relevante.

La Aplicación puede mostrar anuncios de terceros, incluidos anuncios nativos y anuncios recompensados.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. En iOS, ciertos permisos y opciones de seguimiento publicitario también pueden gestionarse desde los ajustes del dispositivo.

10. Compras, suscripciones y monedas virtuales

La Aplicación ofrece compras integradas, suscripciones y monedas virtuales (iticoins).

Para gestionar estos servicios, pueden tratarse datos relacionados con:

• estado de suscripción
• restauración de compras
• eventos de compra
• consumos vinculados a funciones de la Aplicación

Las transacciones de pago se procesan a través de Apple y de los proveedores técnicos utilizados para la gestión de suscripciones y compras. Itinerama no almacena directamente el número completo de la tarjeta bancaria del usuario.

11. Proveedores y terceros

La Aplicación puede utilizar proveedores, plataformas o servicios de terceros para prestar funcionalidades, alojar infraestructura, mostrar publicidad, ofrecer mapas, procesar autenticación, gestionar suscripciones, proporcionar contenido o ejecutar funciones de inteligencia artificial.

Entre ellos pueden encontrarse, según la configuración activa del servicio:

• Apple
• Apple MapKit
• Firebase Authentication
• Firebase Analytics
• Google Sign-In
• Google Mobile Ads (AdMob)
• RevenueCat
• Cloudflare
• Google Gemini
• n8n
• MinIO
• Wikimedia Foundation, incluyendo Wikipedia y Wikimedia Commons
• OpenStreetMap (OSM)
• Viator
• Tiqets
• OpenWeatherMap
• PostgREST
• PostgreSQL
• Hetzner
• Hostinger

Algunos de estos terceros pueden actuar como encargados del tratamiento y otros como responsables independientes, según la naturaleza del servicio prestado.

12. Infraestructura y ubicación de los datos

Según la información facilitada actualmente por el titular:

• los datos principales gestionados directamente por Itinerama se alojan en un servidor propio ubicado en Frankfurt, con infraestructura de Hetzner
• las imágenes de perfil y mensajes del asistente se almacenan en la misma infraestructura principal
• los datos OCR no se conservan de forma persistente en los sistemas propios del titular
• existen copias de seguridad de la infraestructura

13. Transferencias internacionales

Aunque los datos principales gestionados directamente por Itinerama se alojan en la Unión Europea, determinados proveedores o servicios integrados en la Aplicación pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o realizar transferencias internacionales.

En esos casos, dichas transferencias se realizarán sobre la base de los mecanismos permitidos por la normativa aplicable, cuando proceda, incluyendo decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

14. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar la Aplicación, atender las finalidades descritas en esta Política y cumplir obligaciones legales, regulatorias, de seguridad o defensa frente a reclamaciones.

Con carácter general:

• los datos de cuenta, perfil, favoritos, rutas, gastos y demás contenido asociado se conservan mientras la cuenta permanezca activa
• el historial del asistente se conserva mientras la cuenta permanezca activa, salvo eliminación anterior cuando exista funcionalidad para ello
• las imágenes asociadas al perfil se conservan mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario las sustituya o elimine
• los datos OCR no se conservan de forma persistente en los sistemas propios del titular, salvo tratamiento temporal necesario para prestar la función
• los logs técnicos, datos de diagnóstico y seguridad se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para detectar, resolver y prevenir incidencias
• los datos de analítica y publicidad pueden conservarse según los plazos configurados por los proveedores correspondientes y la configuración del usuario
• los datos de compras, suscripciones y aceptación de políticas se conservan mientras sea necesario para gestionar la relación contractual, acreditar la aceptación o cumplir obligaciones legales
• cuando el usuario elimina su cuenta, los datos se eliminan o anonimizan de los sistemas activos del titular, aunque ciertos datos residuales puedan permanecer temporalmente en copias de seguridad o cuando resulte necesario por seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o defensa jurídica

15. Eliminación de cuenta

El usuario puede eliminar su cuenta desde las funciones habilitadas dentro de la propia Aplicación.

Cuando una cuenta se elimina:

• se eliminan los datos del usuario de los sistemas activos del titular
• la cuenta deja de estar operativa
• pueden permanecer temporalmente ciertos datos residuales en copias de seguridad o registros necesarios por razones de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o defensa frente a reclamaciones

16. Derechos del usuario

Cuando resulte aplicable, el usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:

• acceso
• rectificación
• supresión
• oposición
• limitación del tratamiento
• portabilidad
• retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

El usuario puede ejercer sus derechos:

• mediante correo electrónico
• a través de los canales disponibles dentro de la Aplicación

Las solicitudes se atenderán sin dilación indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo previsto por la normativa aplicable.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Data Protection Commission de Irlanda.

17. Menores de edad

Itinerama no está dirigida a menores de 13 años.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 13 años. Si detectamos que un menor de 13 años ha facilitado datos personales a través de la Aplicación, podremos adoptar medidas razonables para eliminar dichos datos y, en su caso, restringir o cancelar la cuenta asociada.

18. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

19. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos informar al usuario a través de la Aplicación u otros medios apropiados. La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente.

Cuando resulte necesario, podremos solicitar una nueva aceptación expresa de la política actualizada. Podemos conservar evidencia de aceptación, incluyendo la versión aceptada, la fecha y la dirección IP cuando resulte necesario para acreditar dicha aceptación.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puede contactar en:

• support@itinerama.app
• jrodriguezruiz@itinerama.app